Customer Experience Optimization
Optimizing visitors' experience through design thinking, problem-solving, and service design
Optimisation de l'expérience des visiteurs par le design thinking, le problem-solving, et service design
Evaluating and strengthening visitor and staff satisfaction
Ensuring that complaints are acknowledged
Improving staff management relations (working conditions)
Preventing problem and risk management
Auditing and implementing corrective actions
Establishing guidelines and identifying best practice
Encouraging employees to embrace change
Évaluation et renforcement de la satisfaction des visiteurs et du personnel
Bonne réception et gestion des plaintes
Amélioration des relations de gestion du personnel (conditions de travail)
Prévention des problèmes et gestion des risques
Audit et mise en place des mesures correctives
Établissement des lignes directrices et identification des meilleures pratiques
Encouragement des employés à accepter le changement
Optimizing the engagement experience through hospitality
Optimisation de l'expérience engagement par l'hospitalité
Institutional communication internally and externally on the following topics:
Soldiers
Service
Duty
Career development
Experience
Communication institutionnelle en interne et en externe sur les thématiques suivantes:
Soldats
Service
Devoir
Développement de carrière
Expérience
Optimizing the integration of human intuition into artificial intelligence
Optimisation de l’intégration de l’intuition humaine dans l’intelligence artificielle
Optimizing the client experience in living and working spaces
Optimisation de l’expérience client dans les espaces de vie et de travail
A project that helps clients experience well-being and hospitality at their living or working spaces:
Space management
Productivity
Well-being
Un projet qui aide les clients à vivre le bien-être et l'hospitalité dans leurs espaces de vie ou de travail :
Gestion de l'espace
Productivité
Bien-être
Optimizing the client experience within the process of real estate ownership
Optimisation de l’expérience client dans le processus d’accession à la propriété immobilière
A project that offers clients exceptional services in terms of access to real estate ownership in specific locations around the world
Customer Experience
Transparency
Trust
Quality Service
Un projet qui offre aux clients des services exceptionnels en terme de l'accès à la propriété immobilière dans des endroits spécifiques du monde
Expérience Client
Transparence,
Confiance
Service de Qualité
Optimizing the user experience in the Blockchain and Cryptocurrency industry
Optimisation de l'expérience client dans le secteur de la Blockchain et des Crypto-monnaies
A project that offers clients exceptional services in terms of setting up systems of trust and transparency in the blockchain and cryptomoney industry
Trust
Transparency
Security
Authentification
Service
Technology
Personnalization
Innovation
Un projet qui offre aux clients des services exceptionnels en terme de mise en place des systèmes de confiance et de transparence dans le milieu du blockchain et des cryptomonnaies
Confiance
Transparence
Sécurité
Authentification
Service
Technologie
Personnalisation
Innovation
Optimizing user's experience, decision-making, and technology integration in the agro-industry
Optimisation de l'expérience utilisateur, la prise de décision et l'intégration technologique dans l'agro-industrie
Building cultures that embrace Messengers
Anticipating the best alternative solutions
Implementing transparent communication plans
Dealing with worst-scenario situations
Transforming complaints into business opportunities
Favoriser une culture qui protège les messagers - communicateurs
Anticipation des meilleures solutions alternatives
Mise en place des plans de communication transparents
Gestion des pires scénarios
Transformation des plaintes en opportunités de développement
User Experience, Conceptualization: Designed and implemented an online decision-making tool for the strategic management of the wine cooperative enterprises network of the Languedoc-Roussillon region (350 entities)
Coaching-Training: Train the trainers, conference, and workshop management for a network of directors in the wine business field
Business development: six federations representing most of the French regions have adopted the tool (more than 1000 entities).
Cooperation: Inducing initiatives with governmental and private institutions in France and Europe
Expérience Utilisateur, Conceptualisation : Conception et mise en place d'un outil d'aide à la décision en ligne pour le pilotage stratégique du réseau des entreprises coopératives viticoles de la région Languedoc-Roussillon (350 entités)
Coaching-Formation : Formation des formateurs, animation de conférences et d'ateliers pour un réseau de dirigeants dans le domaine des métiers du vin
Développement : six fédérations représentant la plupart des régions françaises ont adopté l'outil (plus de 1000 entités).
Coopération : Lancement des partenariats et initiatives avec des institutions gouvernementales et privées en France et en Europe
Optimizing client experience for achieving competitive advantage
Optimisation de l’expérience client pour obtenir un avantage concurrentiel
Auditing , Analyzing, and Enhancing Clients' relationship
Re-designing the service offer: Before /During/ After
Delivering unique personalized services
Audit, analyse et amélioration de la relation client
Refonte de l'offre de service : Avant / Pendant / Après
Offrir des services personnalisés et uniques
Identifying Business Current Needs (BCN)
Keeping on consistency when service is delivered by different persons
Offering training sessions that shift clients from quality statements to practical experiences
Using specific scales to measure, evaluate, cut, and adjust costs in relation to purchase prices, process operations, and selling prices
Establishing maps of Touch Points (MTP) that lead to competitive advantage
Engaging the entire value chain of the organization, or focusing on punctual areas of interest
Providing quantitative and qualitative performance measurements through a large panel of indicators ( cost saving, profit increase, resource sustainability, turnover reduction etc…)
Identification des besoins actuels de l'entreprise
Maintenir la cohérence lorsque le service est fourni par différentes personnes
Offrir des sessions de formation qui font passer les clients des déclarations de qualité aux expériences pratiques
Utilisation des barèmes spécifiques pour mesurer, évaluer, réduire et ajuster les coûts par rapport aux prix d'achat, aux opérations de traitement et aux prix de vente
Établir des cartes de points de contact qui mènent à un avantage concurrentiel
Engager toute la chaîne de valeur de l'organisation, ou se concentrer sur des domaines d'intérêt ponctuels
Fournir des mesures de performance quantitatives et qualitatives à travers un large panel d'indicateurs (économies de coûts, augmentation des bénéfices, durabilité des ressources, réduction du chiffre d'affaires, etc.)